Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Stand: 23. August 2026

Kontakt für Rückgaben und Widerrufe: info@aureliawien.com

1. Freiwillige Rückgabe

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand mit Bestellnummer, Name und Rückgabegrund. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen und die zutreffende Rücksendeadresse.

Für eine freiwillige Rückgabe muss die Ware ungetragen, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung sein. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren oder die Ware mangelhaft ist.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@aureliawien.com. Bitte nennen Sie zur Zuordnung Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Anschrift. Sie können hierfür das nachstehende Muster verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.

3. Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Sie senden die Ware binnen 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit wir nichts anderes vereinbaren. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann erlöschen, soweit gesetzliche Ausnahmen greifen, etwa bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

5. Muster-Widerrufserklärung

An: Ramos Commerce LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA; E-Mail: info@aureliawien.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren]; bestellt am [Datum]/erhalten am [Datum]; Name und Anschrift; Datum; Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).