Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026

Bei Aurelia Wien werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend 7–14 Werktage ab Versand. Der Versand ist, sofern im Checkout nicht anders ausgewiesen, kostenlos und erfordert keinen Mindestbestellwert.

Ihre Bestellung Schritt für Schritt

Bestellung → Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen → Versandbestätigung → voraussichtliche Lieferung innerhalb von 7–14 Werktagen nach Versand.

Liefergebiet und Lieferzeiten

Wir liefern nach Österreich. Die für Ihre Adresse verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt. Bestellungen am Freitagabend, an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet. Bei hoher Nachfrage, Zollabfertigung oder außergewöhnlichen Transportereignissen kann es zu Verzögerungen kommen. Die genannten Zeiten sind Schätzungen; ausdrücklich vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bleiben maßgeblich.

So geben Sie eine Bestellung auf

1. Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Größe, Farbe und Menge und legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
2. Öffnen Sie den Checkout und geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein.
3. Prüfen Sie Artikel, Adresse, Versandoptionen und den Gesamtpreis.
4. Wählen Sie eine der im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden.
5. Schließen Sie die Bestellung über die dort angezeigte Schaltfläche ab und folgen Sie gegebenenfalls den Anweisungen des Zahlungsdienstleisters.

Zahlungsmethoden

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die dort angebotenen Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung.

Versandkosten

Sofern im Checkout nicht anders angegeben, übernehmen wir die Versandkosten ohne Mindestbestellwert. Sämtliche für Ihre Bestellung ausgewiesenen Versandkosten werden vor dem Abschluss angezeigt.

Bearbeitung und Versand

Wir bereiten Ihre Bestellung schnellstmöglich vor. Bei Fragen zum Versandstatus oder besonderen zeitlichen Anforderungen kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Ein Versand am selben Tag kann nur bei ausdrücklicher Bestätigung zugesagt werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, soweit verfügbar, eine E-Mail mit Tracking-Nummer und Verfolgungslink. Die Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden dauern. Falls nach 5 Werktagen keine Versandinformation vorliegt, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie an info@aureliawien.com.

Falsche Adresse und Lieferprobleme

Prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Melden Sie Fehler möglichst sofort, damit wir eine Korrektur vor Versand prüfen können. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen nur eingeschränkt möglich. Über etwaige Kosten eines erneuten Versands informieren wir Sie vorab. Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht angekommen ist, prüfen Sie bitte mögliche Ablageorte und fragen Sie bei Nachbarn nach. Kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 7 Tagen, damit wir eine Untersuchung einleiten können. Diese Bitte verkürzt keine gesetzlichen Ansprüche oder Fristen.

Zoll und Einfuhrabgaben

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Versandursprung und Zielland Einfuhrabgaben entstehen. Soweit zusätzliche Kosten anfallen, informieren wir darüber vor Vertragsschluss; können sie nicht im Voraus berechnet werden, weisen wir auf die mögliche Zahlungspflicht hin. Bereits im Checkout erhobene Abgaben werden nicht erneut von uns berechnet. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückgaben

Informationen zu Rückgaben und Widerruf finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Aurelia Wien · Ramos Commerce LLC
E-Mail: info@aureliawien.com
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines Werktages.