Rückgabe & Erstattung

Stand: 14. Oktober 2026

1. 30 Tage für Ihre Rückgabeanmeldung

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware anmelden. Dieses Angebot umfasst auch Rückgaben, weil Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie. Kosten, die aufgrund gesetzlicher Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware vom Verkäufer zu tragen sind, werden dadurch nicht auf Sie übertragen.

Die freiwillige Verlängerung auf 30 Tage ergänzt das gesetzliche Rücktrittsrecht von grundsätzlich 14 Tagen. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Für die freiwillige Verlängerung gelten die unten beschriebenen Rücksende- und Erstattungsregeln ebenfalls; eine vorherige Prüfung oder Genehmigung durch uns ist keine Voraussetzung für eine rechtzeitige Rücktritts- beziehungsweise Rückgabeerklärung.

2. Gesetzliches Rücktrittsrecht

Sie können als Verbraucher grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes von einem Fernabsatzkauf zurücktreten. Bei einer Warenbestellung beginnt die Frist, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um den Rücktritt zu erklären, senden Sie eine eindeutige Erklärung an info@aureliawien.com oder an den Vertragspartner unter Ramos Commerce LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Für die Einhaltung der gesetzlichen Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Fristablauf absenden. Das untenstehende Formular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.

3. So senden Sie die Ware zurück

Teilen Sie uns zur Zuordnung möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel mit. Ein Grund für einen gesetzlichen Rücktritt ist nicht erforderlich. Bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel hilft eine Beschreibung; ein Foto können Sie beifügen, wenn dies für Sie möglich ist.

Kontaktieren Sie uns unter info@aureliawien.com, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung passende Rücksendeanschrift mitteilen können. Bitte senden Sie die Ware nicht ungeprüft an eine auf dem Paket angegebene Absenderanschrift; diese muss nicht die richtige Rücksendeanschrift sein. Ihre rechtzeitige Erklärung bleibt unabhängig von unserer Antwort wirksam.

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücktritts- oder Rückgabeerklärung zurück. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf absenden. Bewahren Sie einen Versandnachweis auf.

Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Die Originalverpackung kann dazu verwendet werden, ist aber keine Voraussetzung für das gesetzliche Rücktrittsrecht. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertersatz kommt beim gesetzlichen Rücktritt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen für einen darüber hinausgehenden Umgang in Betracht.

Rücksendungen erfolgen an unser internationales Zentrallager in Asien. Die genaue für Ihre Bestellung passende Anschrift erhalten Sie unter info@aureliawien.com. Dadurch können internationale Rücksendekosten entstehen. Die Geschäftsanschrift in Sheridan ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift.

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Es wird keine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

4. Erstattung

Bei einem gesetzlichen Rücktritt erstatten wir die geleisteten Zahlungen einschließlich gegebenenfalls angefallener Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden. Unser Standardversand nach Österreich ist kostenlos.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über ihre Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, was früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen. Für die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen wenden wir dieselben Erstattungsregeln an.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wird. Die anschließende Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.

5. Bestellungen in Vorbereitung oder auf dem Versandweg

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst früh. Wir prüfen, ob der Versand noch gestoppt werden kann. Eine bereits erfolgte Versendung schließt Ihren gesetzlichen Rücktritt nicht aus. Ist ein Versandstopp nicht möglich, erklären Sie Ihren Rücktritt rechtzeitig und senden die Ware nach Erhalt entsprechend diesen Hinweisen zurück.

6. Mängel und falsche Lieferungen

Für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren bestehen unabhängig von der freiwilligen Rückgabefrist die gesetzlichen Rechte. Wenden Sie sich an info@aureliawien.com, damit wir die gesetzlich vorgesehene Abhilfe und die notwendige Rücksendung abstimmen können.

7. Muster-Rücktrittsformular

Wenn Sie zurücktreten möchten, können Sie die folgenden Angaben ausfüllen und uns per E-Mail oder Post senden:

An: Ramos Commerce LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, E-Mail: info@aureliawien.com

Hiermit erkläre ich/erklären wir den Rücktritt vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren / Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:

Websitebetreiber: Ramos Commerce LLC. Kontakt für diese Bedingungen: info@aureliawien.com.